海蒂满天星用户服务协议

版本更新日期:2025年11月8日

版本生效日期:2025年11月8日

欢迎使用海蒂满天星商城服务。

本协议适用于我们电商商城的所有用户(以下简称"用户"、"您")。本协议是您与我们电商商城所有者之间所订立的契约,本协议阐述之条款和条件适用于您依托于我们电商商城使用该商城的各项服务,构成对双方有约束力的法律文件。

在您使用我们的服务前,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款。为了方便您阅读和理解,部分重点条款将以粗体标识,您应重点阅读。如您对本协议的内容有任何疑问,可通过我们披露的方式联系我们以获得帮助。

1.定义条款

1.1 我们:指我们电商商城的经营者,即河南初蜜生物科技有限公司。

1.2 消费者:指在我们电商商城下单购买商品或服务的自然人。

1.3 商城服务:是指由我们通过我们电商商城向消费者提供的互联网信息发布、商业推广、商品交易及与此有关的服务。

2.接受条款

2.1 当您在注册过程中点击"同意"按钮或进行勾选或实际使用我们电商商城服务时,即表示您知晓、认可并同意遵守本协议及商城规则中的条款,且您将受本协议及商城规则的条款和条件约束。同时,您理解并同意,为了更好的为您提供服务,我们将对本协议或商城规则随时进行修改,并在我们电商商城公布修改之后的协议或商城规则。如果您拒绝接受本协议、商城规则或其修订版本或其中任何条款,应终止注册程序或停止使用我们电商商城服务。如您继续使用,则视为您同意接受相关条款及其修订版本。除另行明确声明外,任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

2.2 本协议内容包括协议正文以及所有我们已经发布的或将来可能发布的各类商城使用规则(以下简称"商城规则");所有商城规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。如本协议与商城规则内容、不同商城规则内容存在冲突之处,则以时间上最新发布的内容为准。如您使用我们电商商城服务,视为您同意上述商城规则。

3.谁可使用

3.1 凡认可我们用户服务协议及其他相关商城规则,根据中华人民共和国法律具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织均可成为我们电商商城用户。

3.2 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您应在您的监护人知悉并同意的情况下注册、使用商城服务,否则,您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的法律后果。

3.3 商城服务不提供给被暂时或永久取消用户资格的的自然人、法人或其他组织。

4.注册条款

4.1 您同意根据客户端注册页面的要求提供手机号码并通过认证程序注册商城账号,或通过微信授权快速注册账号。您应确保您对账户注册使用的手机号码或微信账户具有合法使用权。

4.2 您在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息,包括但不限于您的姓名或名称、联系地址、联系电话、电子邮箱地址等资料,前述资料如有变动,您应及时更新。如因您提供的信息不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,您应当承担相应的法律责任及不利后果,且我们保留终止向您提供服务的权利。

4.3 您有义务妥善保管注册/登录我们商城的手机号码、账号、密码、数字证书(如有)、手机动态口令(如有),及来自于我们商城向您发送的校验码等与我们商城账号有关的一切信息和设备。对于您未能维持前述信息或设备安全而在您账户下发生的所有行为,我们不能也不会对因此产生的任何损失或损害承担责任。您可以通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

4.4 您知悉并同意,您通过微信账号授权或手机验证方式登录我们商城界面,我们商城将以此识别您的账户信息。凡使用注册手机号、账号和手机验证码进行交易或做出其它意思表示的,均视为用户的真实意思表示,因此产生的后果均由用户承担。

4.5 我们商城只允许每位用户注册一个账户。如有证据证明或商城根据规则判断用户存在不当注册或不当使用多个我们商城账户的情形,商城可以采取冻结账户、限权、取消用户活动参与资格、取消交易订单、取消促销价格和优惠政策、通知销售商停止发货、终止提供服务、注销账户等措施。同时用户需承担由此导致的全部法律责任,若用户的行为给商城或者销售商造成损失的,应承担全部赔偿责任。

5.使用条款

5.1 您在我们电商商城下单时,请您务必仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的内容、时间、限制性要求等重要事项,并在下单时仔细核实您的收货人、收货地址、电话等信息。如收货人与您本人不一致的,则该收货人的行为和意思表示仍应视为您的行为和意思表示,您对由此产生的法律后果承担连带责任。

5.2 您理解并同意,我们电商商城上展示的商品及其价格等信息仅为要约邀请,只有在您作为消费者基于生活消费所需下单,并成功支付货款的情况下,才就已支付货款部分的订单成立合同关系。否则,我们有权取消您的全部或部分订单,以保障其他消费者正常购物需求的实现。我们提醒您,订单中所包含的内容即为协议内容,您应当按照前述协议的约定行使各自的权利及履行各自的义务。

5.3 您理解并同意,尽管我们做出最大的努力,但基于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,我们电商商城上的商品价格、数量等信息随时都有可能发生变动,商城不作特别通知。我们电商商城尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但基于商品信息庞大且受互联网技术及人力的限制,商城显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解。如您发现商品信息存在错误或有疑问的,请您不要提交订单,并在第一时间告知商城客服人员。除我们存在明显过错外,对因商品信息产生的纠纷,我们不承担任何责任。

5.4 您理解并同意,受不同区域及物流配送成本差异、优惠促销活动等因素影响,我们电商商城上所展示的商品价格均为参考价格,实际购买价格可能因您的下单地址、优惠券使用情况等有所变动,具体请以结算页面显示的订单价格为准。您在提交订单前,应认真查看并确认结算页面显示的订单商品价格,如您对实际购买价格存在疑问,请您立即停止支付行为。

5.5 我们商城保留对单个商品的总销售数量、同一用户购买单个商品的最大数量进行限制的权利。同时,受限于销售渠道的众多以及市场、物流等难以控制因素的影响,销售商无法保证您所提交订单中的所有商品都有货;如您所订购的商品无货,我们商城将及时与您联系,您有权取消订单,我们亦有权自行取消订单,如您已付款,商城将会为您办理退款手续。

5.6 您理解并同意,本商城出售商品涉及影响二次销售、明确提示"如有质量问题只换不退"等情况下,若商品存在任何质量问题,由我们负责更换、维修,因此在您确认收货时务必确认您已知晓此协议内容。

5.7 您应当按照我们商城发布的相关规则参加相应活动并遵守活动秩序,任何以非正当手段,包括但不限于刷单、外挂、恶意套现、批量注册账号、用机器模拟客户端等方式骗取奖品、获得优惠/奖励或参加活动的,我们有权取消奖励/奖品/优惠、取消参加活动的资格、冻结/注销账户,并保留向您进一步追究民事、刑事等法律责任的权利。

6.配送交付

6.1 您理解并同意,我们电商商城上列出的商品预计快递时间等均为参考时间,不属于承诺或实际快递送达时间。

7.信用评价

7.1 我们电商商城将依法提供评价系统,您有权对您通过我们商城达成交易的商品或服务进行评价,您的评价应当符合法律法规、本协议以及商城规则的要求,评价内容应当客观真实、用语文明,不应包含任何侮辱诽谤、色情低俗、推销广告、不正当竞争以及法律法规、商城规则所禁止发布的信息内容。

7.2 您不得通过任何不正当和有违诚实信用原则的方式帮助他人提升信用或商品、服务的评价等级,亦不得利用评价权利对销售商进行恶意评价,或实施任何恐吓威胁、敲诈勒索行为。如您违反上述义务,我们有权对违规评价信息予以屏蔽或删除,并有权对您采取禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、限制或终止向您提供服务等措施,必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。

7.3 您违反法律法规或者本协议及/或我们商城规则之禁止性规定,发布违法、侵权、违规评价信息的,应当自行承担法律责任。因此给我们商城及关联公司造成损失的,您应负责全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。

8.隐私条款

我们商城非常重视用户个人信息的保护。我们商城希望通过《我们隐私政策》向用户清楚地介绍对用户个人信息的处理方式,因此建议用户完整地阅读《隐私政策》,以帮助用户更好地保护用户的隐私权。

9.费用条款

除另有规定外,我们电商商城暂时为消费者提供免费服务,但我们保留收取服务费用的权利。您因进行交易、获取有偿服务而发生的所有应纳税赋,以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用均由您负责支付。我们保留在无须发出通知的情况下,暂时或永久地更改或停止部份或全部服务的权利。同时,我们电商商城保留修改费用条款的权利,一旦费用条款被修改,将立即在我们电商商城上公布。如您不予同意,请您立即停止使用我们电商商城,否则视为您接受修改后的费用条款。

10.用户规范

10.1 您承诺在使用我们电商商城服务的过程中遵守法律法规、商城相关协议、商城规则、公序良俗及诚实信用原则,不得侵犯我们及任何第三方的合法权益,包括但不限于:

1)利用我们电商商城发布国家法律法规等禁止或限制发布、侵犯他人权益或存在其他危害的信息;

2)利用我们电商商城从事洗钱、欺诈、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

3)扰乱我们电商商城正常经营,干扰商城网络的正常功能,危害网络系统安全;

4)对我们电商商城进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式破解我们电商商城;

5)盗用他人在我们电商商城上的登录名和/或密码;

6)以再销售、非自用消费、非正常消费等为目的(包括但不限于使用刷单软件多次下单重复购买、抢购商品、反复交易退款等行为),对我们商城上的商品或服务进行购买(另有合同约定的除外);

7)使用技术手段、其他方式或利用商城当中的 BUG 获取不正当利益,包括但不限于为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账号、下单;

8)恶意对商城所售商品进行负面评价,或发布与商品交易无关的信息;

9)利用本商城过错或失误进行恶意索赔、投诉;

10)在我们商城或利用我们商城服务从事其他违法违规或损害我们商城或第三方权益的活动。

10.2 我们有权判定您的行为是否符合本协议约定以及商城规则,并视行为情节有权限制或终止向您提供服务,包括但不限于采取冻结账户、取消您的活动参与资格、取消交易订单、取消促销价格和优惠政策、停止发货、注销您的账户等措施。同时我们保留向有关政府部门进行举报的权利,您应需承担由此而产生的全部法律责任。

10.3 您理解并同意,因您违反本协议约定以及商城规则,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;我们因此遭受损失的,有权要求您立即停止有关行为、赔礼道歉、赔偿损失(包括但不限于诉讼费、鉴定费、公证费、律师费等)等。

11.争端处理

11.1 在使用我们电商商城服务的过程中,若您发现销售商在提供商品或服务时损害了您的合法权益,您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向我们主张并维护自己的合法权益。同时,您也可以向我们客服进行投诉,并提供相应的证明材料。如因投诉不实给我们或第三方造成损失的,您应承担法律责任。

11.2 我们可在法律法规要求的范围内协助您处理因使用商城服务而产生的纠纷、争议及投诉,您同意,我们有权通过电话等联系方式向争议各方了解情况,并将所了解的情况通知其他方,促进争议的协商调解。您有义务在收到我们通知后,在指定的时间内配合纠纷、争议及投诉的情况了解与处理,否则,我们有权单方面独立判断您的投诉或偿付要求是否成立。此外,您有权通过司法或执法机关要求我们商城提供相关资料,但您理解并同意,我们商城无任何义务对您的任何争议承担任何责任。

11.3 因我们并非司法机关等国家权力机关,您完全理解并承认:我们对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,受理、处理纠纷、争议及投诉完全是基于您的授权,不保证处理结果符合您的期望,亦不对处理结果承担任何责任。我们有权决定是否参与争议的处理。

12.服务提供

12.1 我们会尽一切努力使您在使用商城服务的过程中得到乐趣。遗憾的是,我们不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难,该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。为此,您明确理解和同意,您使用商城服务的风险由您自行承担,商城服务以"按现状"和"按可得到"的基础提供。我们明确声明不作出任何种类的所有明示或暗示的保证,包括但不限于对下述内容不作保证:(i)"服务"会符合您的要求;(ii)"服务"不会中断,且适时、安全和不带任何错误;(iii) 通过使用"服务"而可能获取的结果将是准确或可信赖的;及 (iv) 您通过"服务"而购买或获取的任何产品、服务、资料或其他材料的质量将符合您的预期。

12.2 我们商城将根据相关法律法规的要求,积极履行商城义务,维护消费者权益。如您在使用商城服务的过程中发现商城中的相关商品或服务信息违反法律规定,您可及时向我们商城投诉,我们商城将在收到您的投诉时采取相应的核实与处理措施。

12.3 您承认并接受我们电商商城通用的页面表现形式,不得对通用页面的样式、结构、广告、代码等提出更改要求,您同时接受我们电商商城因运营需要对通用页面的修改和升级。因此导致的商城服务在合理时间内的中断,我们无需为此承担任何责任,但我们将尽可能事先通知您。

12.4 为使您及时了解丰富的商品信息、提升服务体验,您同意我们电商商城或其合作的第三方可以在法律法规允许的范围内,通过微信、短信、客户端、电话、邮件等各种方式向您提供营销活动信息、商品交易信息、促销信息、服务信息、规则变更通知等信息。如果您不同意接收来自我们商城的推送信息,可以退订。

13.责任声明

13.1 我们不保证商城是不受干扰的、没有故障的,也不对商城服务使用效果做任何保证。我们不对因人为或非人为因素造成的用户与商城服务器之间的连接受阻而无法访问负责。您同意独立承担因操作不当、网站意外中断、操作或传输的迟延、电脑病毒、黑客攻击、第三方服务瑕疵、第三方履约不能、网络连接故障等引起的损失和风险。

13.2 因不可抗力(指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害、疫情、罢工或骚乱、暴动、战争行为、政府行为、以及因互联网的特殊性而产生的包括黑客攻击、互联网连通中断或者系统故障、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素)等非我们原因,致使商城服务履行迟延或不能履行给用户造成损失的,我们不承担任何责任。

13.3 我们商城依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成我们商城的义务或承诺,我们商城不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

14.知识产权

14.1 我们商城所包含的全部智力成果包括但不限于商标、营业名称、网域名称、网站设计、文字、图片、视音频、软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 等的知识产权权利均归我们或相关权利人所有。未经我们的书面许可,您不得以商业目的复制、转载、引用、链接、转载、抓取或以其他任何方式使用上述信息,否则您可能承担相应法律责任。

14.2 您同意将您在我们电商商城发表的任何信息(包括但不限于文字、图片、视频、音频等)不可撤销地免费授予我们及其关联公司独家排他使用。本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权授权许可使用书面协议。

14.3 您理解并同意,您在我们商城发布的内容均由您原创或已获合法授权,您的发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。否则,由此导致的知识产权侵权责任将全部由您承担;如我们及其关联公司因此而产生损失的,您将等额赔偿。

15.协议终止

15.1 本协议自您确认同意之日起生效并长期有效。

15.2 您有权以下列任一方式终止本协议:

1)在满足商城规定的账户注销条件时注销您的账户;

2)在变更事项生效前您明确表示不接受变更事项并停止使用商城服务的;

3)您明确表示不继续使用我们电商商城服务且符合商城规定的终止条件的。

15.3 出现以下情形时,我们有权自行决定终止本协议:

1)您违反本协议及商城规则约定,我们依据本协议约定注销您的商城账户;

2)您实施危害我们电商商城安全、侵犯我们合法权益或损害我们利益的行为;

3)您侵犯他人合法权益或实施其他严重违反法律法规行为;

4)我们终止全部或部分我们商城服务。

15.4 本协议终止后,除法律法规另有明确规定外,我们商城不再继续向您提供服务或履行其他义务,并且有权关闭您的商城账户权限,但并不对此向您或者第三方承担任何法律责任。我们有权在协议终止后继续保留您的个人信息及交易行为数据,但除法律规定外,并不负有向您或第三方提供任何数据信息的义务。此外,本协议的终止,并不影响知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性,也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。

16.法律声明及其它

16.1 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中国法律。如本协议条款与中国法律相抵触,则抵触条款将完全按法律规定重新解释,而其它条款则依旧保持对您产生法律效力和影响。

16.2 对于因本协议而产生的或者与本协议有关的争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,双方一致同意提交我们住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

16.3 如本协议任一条款或其中的特定部分被认定为无效、被撤销或因任何理由不可执行,则该条应被视为可分的且并不影响其余条款的有效性和可执行性。

16.4 本协议中未明示授权的其他权利您同意仍由我们保留,未经我们书面授权,您不得擅自行使。如我们未行使前述权利,并不构成对该等权利的放弃。

16.5 我们客服为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈,如您有任何疑问或建议均可通过拨打我们全国客服热线15978617939与我们取得联系。

16.6 本协议于2025年11月8日首次生效。